O LEGAL DESIGN é uma maneira inovadora de se praticar o Direito, com preocupação no usuário final do serviço legal.
Como define Margaret Hagan,
Legal Design é a aplicação do design centrado no ser humano ao mundo legal, com a intenção de tornar os sistemas e serviços legais mais satisfatórios, utilizáveis e humanos.
Mais do que a preocupação em tornar um documento “mais bonito”, o Legal Design considera qual é o problema que a pessoa que vai consumir aquele produto jurídico tem, para então pensar nas maneiras de solucioná-lo.
É essencialmente um constante exercício de empatia. Deixar de falar “se vira aí” para quem está pagando pelo serviço jurídico. Fazer um esforço extra, enquanto advogado, para que o cliente não tenha que fazer esforço para compreender, acompanhar e responder o trabalho que contratou.
Por meio do Legal Design, as entregas jurídicas tornam-se mais acessíveis, mais práticas e mais prazerosas. Isso é vantagem tanto para o cliente (que já tem um problema nas mãos e não precisa sofrer ainda mais nas mãos de um escritório de advocacia) como para os profissionais da magistratura (que compreendem rapidamente os argumentos apresentados, e agradecem o respeito a seu tempo e sua inteligência).
Contratos, termos de uso, petições, relatórios – todo tipo de peça pode se beneficiar ao ser criado com as necessidades do usuário final em mente. Quando se desenvolve documentos e processos jurídicos com empatia, eles se tornam mais fáceis de compreender e muito mais persuasivos. E o nível de satisfação de todos aumenta.
